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程晟是百步亭社区的一名“小小楼栋长”。“他爸爸以前爱横穿马,他当上社区‘小小楼栋长’后,对他爸爸管得特别严,还激将说:‘你都闯红灯穿马,让我哪还有面子去管别人。社区一居委会杨光杰说,一席“训导”后,程晟的爸爸改变很大,此后无论社区内外再没有乱闯红灯。“有次他爸爸又犯‘病’,走到中间发现闯了红灯,赶紧退回来重新过马”。
包括程晟在内,百步亭社区目前有960名小小楼栋长,他们担任“小小护绿员”、“卫生小战士”、“小小宣传员”,认养花草树木、开展卫生宣传、监督不文明行为,不断改变着社区面貌,也不断塑造着自身的心灵。“抓住一个孩子,就带出了一家人。”社区三居委会张丽说。
社区文明创建方向在党委,关键在支部,力量在,主体在群众。“依托社区党组织,在每个楼栋和每支群众活动队伍中,都建立起由党小组长、楼栋长以及卫生员、治安员、文体员、物业房管员组成的820个创建小组,3000多名‘两长四员’成为文明创建的力量。”社区管委会负责人说,一人走百步,不如百人走一步,一大批文明创建带头人,发挥了良好的示范带动作用。
72岁的阎国荣退休前是解放中学党委、副校长,2007年入住百步亭后,爱清静的他成天不出门在家拉二胡。70多岁的楼栋长肖婆婆几次上门动员让他出来参加社区活动,他都婉言谢绝了。
“一个大雪天晚上,我正独自在家拉二胡,门铃又响了。看到满头白发的肖婆婆站在口,特别,觉得再不开门就失礼了……”“被志愿”出来的阎国荣,发起组建了老年民乐队,当指挥、印歌单,忙得不亦乐乎,成为了社区活动,今年还被社区评为“十大功勋居民”。
社会化变革让“单位人”变成“社区人”,城市化发展让老街坊变成了新邻居。“房子漂亮了,邻里关系却疏远了。社区开展文明创建,重点和难点都在组织发动广大居民参与。可家家铁门,互不来往。怎么办?”
“文明新风不是靠少数人能管理出来的,不是靠物业人员能清扫出来的。必须走群众线,居民的家园意识,发动居民共同参与。要想建设美好家园,必须开展文明创建。”说。
近期一天凌晨2时许,市委某部门负责人将百步亭社区8个居民服务热线打了个遍,结果全部有人在岗接听。“我以社区一住户名义报修水管,10分钟物业人员就敲响了住户,全部接到了上门修理的反馈电话。”这位负责人感叹,百步亭社区居民服务真是名不虚传。
据悉,百步亭社区是集经济适用房、廉租房和商品房于一体的混合社区。刚开始,居民“人多嘴杂”,需求“五花八门”,管理“小马拉大车”,文明创建难度大。
为解决这一现实矛盾,百步亭社区创新了“三方联动”机制,在苑区实行党支部领导下的居委会、物业公司、业委会“三方联动”,人员“双向进入、交叉任职”,居委会主任担任物业服务处总监,物业服务处经理、业委会小组长担任居委会副主任。
“社区服务要求做到‘三全’:全方位、全天候、全过程,服务过程不说‘不’字。社区热线小时受理居民需求,做到小事不过夜,大事不隔天,老百姓的吃喝拉撒睡全管到了。”社区管委会负责人说。
据悉,一居委会居民方长明嗓门很大,2009年刚从汉正街搬来时,总喜欢拉开窗户大声吆喝在楼下打篮球的儿子。
“看到上有,居民都会主动捡起来丢到垃圾箱里;社区中心公园种植的十余棵柚子树每年都是满树香柚,却没看到一个人去攀摘……”方长明说,看到这些情景后,他再也不好意思大声吆喝了。“改为在窗户打旗语跟儿子交流了,插绿旗表示家里正在做饭,插红旗表示要儿子回家吃饭了”。
百步亭社区负责人说,社区通过文明创建,居民崇尚文明蔚然成风,形成了“人塑,育人”的良好氛围。
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