东方网11月20日消息：据《青年报》报道，近日，读者张小姐通过本报和市民信箱合作的“市民热线”投诉称，在南京东置地广场地下一层的宜芝多专柜购买了万圣阿拉丁魔瓶糖果，回家拆开一看，包装上金属扣锈迹斑斑，玻璃瓶内更是布满了脏点。对此，宜芝多回应说可能是金属扣遇水所致，但责任方已经很难鉴定。经本报协调，宜芝多提出换取价值50元产品的协调方案。
10月31日是万圣节，张小姐逛到南京东置地广场地下一层的宜芝多专柜，看到宜芝多推出的万圣节特别产品，阿拉丁魔瓶糖果。工作人员告诉张小姐，现金38元购买万圣阿拉丁魔瓶糖果，就可以买一送一，张小姐便欣然决定买下。“在买单时，店员直接把阿拉丁魔瓶装进了包装袋，但回家一看，这个瓶子包装扣全部生锈，而且布满脏点。”
记者看到张小姐购买的阿拉丁魔瓶装糖果包装，密封罐金属扣锈迹斑斑，橡胶封条也非常陈旧，而玻璃瓶里面，也是布满黑色斑点，还有气味。记者从外包装标贴上看到，这罐糖果是山东临沂一家食品厂生产的，宜芝多是其监制商。“冲着宜芝多的品牌才买的，这么大的品牌，食品包装却实在让人不敢恭维。糖果的小包装上也没有生产日期，我现在一粒糖也不敢吃。”
对此，记者致电宜芝多的客服热线，工作人员核实一天后回应记者说，张小姐所购买的产品包装上的金属扣确实是发生了生锈的情况，工作人员怀疑是产品碰到了水之后发生了该变化。不过，究竟是哪一方操作不当导致生锈，工作人员表示“不太好说”。而对于玻璃瓶里的黑色斑点，工作人员同样解释说，“可能是锈水渗进了包装瓶内导致”。
该工作人员告诉记者，在宜芝多之前的产品中，从来没有使用过金属扣的包装，工作人员对此材质不够熟悉，没考虑到可能发生的问题。在今后的产品包装设计上，会有更周详的考虑。
高高兴兴把糖买回家，最后却碰到了如此郁闷事，张小姐因此提出全额退还39元的要求。不过，宜芝多最终并未退款，而是给出了到置地广场店换取价值50元产品的协调方案。经过双方协商，张小姐同意了该解决方案，并感谢本报参与协调，帮助其在短时间内解决了烦心事。