淘宝5皇冠,月销量2000多件的“宝珠山”枣夹核桃怎么了?继消费者投诉去年其产品存在变质情况以来,今年再现“缺斤短两”分量问题·····
又是一年3•15。今年的3•15主题是“网络诚信•消费无忧”,网络消费已成为本年度最热门线的临近,来自太原的市民王女士不久前向投诉声称,去年11月她收到朋友在淘宝网一家名为宝珠山的网店购买的两袋枣夹核桃,打开吃的时候发现枣有变质的情况,后经与商家协商事件得以处理。王女士希望引起大家的注意,希望店家不要再出售不合格产品给消费者。
接到消费者投诉以来,随即与宝珠山全国服务热线进行了联系,并就此事与宝珠山某经理进行了反映。宝珠山客服声称不清楚此事,并将对事件情况进行进一步了解。事后,宝珠山客服未对此事件作出正面回复。
一波未息,一波又起。2月27日,再次接到消费者投诉,太原的任先生声称他购买的“宝珠山”枣夹核桃存在分量不足等现象。他于今年2月25日在网上购买了“宝珠山”枣夹核桃,不仅枣的品相不好,还严重存在分量不足等问题。
据任先生声称,他网购了一些枣夹核桃,正当他准备食用时发现部分大枣的品相不太好,且每袋包装里的大枣只有12个左右,感觉没有平时购买的产品分量足。经过简单检验后他发现,该品牌为“宝珠山”的枣夹核桃,标称每袋净含量为250克,而实际加包装也才250克刚出头。
随后,任先生把“宝珠山”枣夹核桃的空包装进行了称重,发现每个包装袋的净重量达20克左右。任先生言称,抛开枣夹核桃的品相问题,如果每袋产品除去包装袋分量,那么“宝珠山”枣夹核桃每袋的净含量就只有230克左右,难怪觉得分量不够。全国有多少消费者在购买此类网络产品,就有多少人在遭受缺斤短两现象的。作为一家在淘宝天猫,京东商城等线上销售,还有实体店的商家出售的商品难道都不能让消费者放心吗?
目前,任先生已向“12315”消费者投诉热线进行了咨询和投诉,客服明确回复该案例属于缺斤短两。下一步,任先生也将准备对“宝珠山”枣夹核桃进行行为。伊非图文报道
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