上个月,可口可乐公司表示,现任首席营销官(CMO)Marcos de Quinto 可能是该公司自 1993 年设立该职位后最后一任CMO了。这位主导了可口可乐近年来最大的品牌口号调整和“一体化营销”的负责人即将退休,可口可乐将其原本负责的营销业务,与用户服务、商业领导战略整合在一起设立了一个新的高管职位——首席增长官(CGO)。
同时,可口可乐还首次任命了一位首席创新官,以在消费者对健康的需求日益增加的情况下,将对产品创新的重视提升到一个新高度。另外,可口可乐还设立了首席信息官,主要负责提升品牌知名度,并专注于让公司的各个方面业务向数字化发展。
随着现代公司结构的发展,以及数字时代的来临,CEO的角色正在变得越来越复杂,需要衍生更多臂膀来分担自己的工作内容。所以以往CEO之下的几个固定管理层架构,比如首席财务官CFO、首席营销官CMO、首席人力资源官CHRO等等,似乎已经不能满足这种需求了。原本负责单一职能的高管职位会替换为负责的范围更广,以及更符合如今市场需求的职位。所以,你就会看到,越来越多像可口可乐这样的公司,在“CXO”上创造出了更多可能性。
比如腾讯在上个月就宣布要调整网络广告业务,并设立了新的广告职位,腾讯想通过这一职位来进一步挖掘自身广告业务的潜力。根据腾讯公布的2016财年第四季度财报,由微信号广告、移动端新闻应用和朋友圈共同构成的网络广告的业务收入同比增长了45%,在财报中腾讯也表示2017年将围绕社交平台和通讯平台生态系统展开。
此前各个社交与通讯平台的广告业务都由各平立负责,广告职位的设立,也是为了将腾讯整体的广告业务进行统一的管理。
拥有派拉蒙电影公司的美国第三大传媒公司维亚康姆在3月13日表示将设立新的首席数据官一职,负责扩展维亚康姆国内和国际电视、电影、消费产品和数字业务的数据能力。
同样与数据有关,奢侈品公司LVMH集团早在2015年10月就宣布设立了首席数字官一职,以拓展该公司的数据化业务。对于奢侈品公司来说,大客户销售管理是其重要的核心环节,设置该职位说明LVMH集团更加重视数据化营销和对客户大数据分析管理。
技术发展是推动这些新兴高管职位崛起的重要因素。无论在哪个行业,互联网和大数据的兴起都掀起了公司的数字化转型,所以那么多非技术类公司也需要增加首席数据官也就不奇怪了。
而在技术公司里,传统的首席技术官(CTO)也可能会分化出不同职位,除了首席数字官外,有些公司还出现了首席信息官、首席分析官、首席产品官,掌握大量数据,其业务可能涉及用户隐私的公司,还可能设置首席隐私官。这些人通常也是科学家,不但了解最前沿的信息技术,也知道如何利用大数据,能把它们挖掘并转换成市场价值,抑或是设计到公司的运营系统中去。
刚刚离职的百度前首席科学家吴恩达还曾技术公司应该设立首席人工智能官,以确保在公司经营方面与人工智能有效结合,并且拥有很大的机会将企业运行中产生的大量数据通过人工智能的方式获取其价值。
而腾讯在两年前设立的首席探索官任务则主要负责畅想未来,他会关注一些短期内还无法落地的业务,比如人机交互、太空旅行等等。
当然,对于公司的文化建设也不能放松。Google在11年前就对首席人力资源官这一职位做了细分,设立了全球第一位首席文化官,其任务是:保持Google独特的文化,使员工感到快乐。
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