梦到房子着火（记者吕晓红）开服装店的邓女士想在网上拓宽生意，就请了一家网页设计公司帮其设计网页，但对方收了8000元钱，却没有达到邓女士的预期效果。昨天，邓女士打进本报新闻热线求助称，觉得这钱白花了，想找对方退款。
邓女士从事服装经营多年，今年4月份，考虑到实体店竞争比较激烈，她就想再开家网店拓宽客源，于是通过朋友介绍，找了一家网页设计公司。“我提出自己的要求后，对方拟定了一份合同。自己对这也不懂，就签了，出了8000元钱。”邓女士说，对方收了钱后，确实给她做了一个网页，但是很简单，什么都没有。
邓女士讲，此后她的网页上的装饰全部是自己完成，而对方给其搭建的框架，她事后才知道本身就是电子商务平台经营商所赠，也就是说网页设计公司根本就没为其做任何事情，就收了8000元钱。
为此，邓女士找到对方要求退款，但对方却称签订了合同，合同列明的义务已经履行完成，所以不可能退款。
昨天，记者联系上这家网页设计公司，对方所说的话与邓女士所言基本相同。“合同上讲，我们需要履行的义务就是帮邓女士搭建网页框架，仅此而已，至于达不到她所说的心理预期，那就不好界定了。”网页的一名工作人员解释说。
对此，三峡律师事务所律师赵锐表示，邓女士所说的心理预期确实在法律上不好定义，只要对方履行了合同上所列明义务，对方就没有违约，双方协商解决。若协商不成，再走法律途径，但这种情况下，邓女士就需要做好相应的取证工作，比如她所说的，“网页框架系电子商务平台运营商所赠”等。